KITCH

Ön Bilgilendirme Formu

İşbu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, sözleşme kurulmadan önce alıcıya sunulan ön bilgilendirmedir.

1. Satıcı Bilgileri

Satıcı / Veri Sorumlusu: DRICO DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“Şirket”), KITCH markası ve kitch.com.tr alan adı üzerinden satış yapmaktadır.
Adres: Metropol İstanbul 2H/312, Atatürk Mah. Ertuğrul Gazi Sk., Ataşehir / İstanbul
E-posta: destek@kitch.com.tr
Telefon / WhatsApp: +90 850 711 2116

2. Alıcı Bilgileri

Alıcının ad, soyad, teslimat adresi, telefon ve e-posta bilgileri sipariş formunda girilen bilgilerdir.

3. Sözleşme Konusu Ürün

Ürünün adı, adedi, varyantı ve vergiler dahil satış bedeli sipariş özetinde gösterilir. Sipariş özeti bu formun ayrılmaz parçasıdır.

4. Ödeme ve Teslimat Bilgileri

Ödeme şekli: Sipariş sırasında kartla çevrimiçi ödeme veya kapıda ödeme (nakit ya da kart).
Kargo ücreti: Standart kargo ücretsizdir. Express kargo seçilirse ücreti sipariş özetinde gösterilir.
Hediye: Tava siparişlerinde ahşap spatula ücretsiz gönderilir.
Teslimat: Sipariş 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Her halükârda sözleşme tarihinden itibaren otuz günlük yasal süre aşılmaz.
Toplam bedel, vergiler dahil olarak sipariş özetinde belirtilir.

5. Cayma Hakkı

Alıcı, malın kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde destek@kitch.com.tr adresine veya +90 850 711 2116 numarasına yazılı olarak (e-posta veya WhatsApp mesajı dahil) bildirimde bulunulması yeterlidir.

Satıcı ayrıca, yasal cayma süresinden bağımsız olarak, 90 (doksan) gün iade taahhüdü sunar. Bu taahhüt yasal 14 günlük cayma hakkına ek olup onun yerine geçmez; ayrıntıları İade ve Değişim Politikası’nda yer alır.

6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15 uyarınca; tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar, iç giyim gibi hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ve ambalajı açılmış mallar ile benzeri istisnalar için cayma hakkı kullanılamaz. Satıcının sunduğu ürünlerde bu istisnalar uygulandığında alıcıya ayrıca bildirilir.

7. Cayma Bildirimi ve Geri Ödeme

Cayma bildirimi alındıktan sonra Satıcı, ödenen tüm bedeli en geç 14 gün içinde iade eder. Kartla ödenen siparişlerde iade aynı karta yapılır; kapıda ödeme yapılan siparişlerde iade, alıcının bildireceği banka hesabına (IBAN) havale ile yapılır. Alıcı, malı cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde Satıcı’ya geri göndermekle yükümlüdür.

8. Şikâyet ve Başvuru

Şikâyetlerinizi destek@kitch.com.tr adresine iletebilirsiniz. Tüketici, parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerindeki veya satın aldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir.